Service consulaire / Jugement personels déplacés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant mon récent passage pour le renouvellement de mon passeport.
L’échange avec la personne en charge du renouvellement de mon passeport et de ceux ma femme et de mon fils, a été particulièrement désagréable. Lorsque cette dernière m’a demandé si mon fils parlait français — ce qui n’est pas le cas — elle s’est permis une remarque totalement déplacée, mettant en doute mon rôle de père et déclarant que je n’avais “pas fait un bon travail”.
Ce type de commentaire est inacceptable et absolument intolérable dans un service public. Je suis venu effectuer une démarche administrative simple, pas recevoir des jugements personnels.
Je souhaite que ce retour soit pris en compte afin que de telles attitudes ne se reproduisent plus.