Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mis en relation avec un conseiller.
Nos partenaires des France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.france-services,gouv.fr
Pour vous aider en cas de difficulté de connexion sur notre site, vous avez la possibilité de contacter directement notre assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Enfin, sachez que les caisses d'assurance retraite et de santé au travail sont des organismes de droit privé chargés d'une mission de service public.
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/12/2025
