GUICHET UNIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la création de ce site, les formalistes s'arrachent les cheveux ! Ce site a continuellement des bugs. Aucune réactivité quant à leur résolutions. La mise à jour du RNE est un parcours du combattant ! Non seulement on doit faire leur boulot de mise en conformité, mais en sortie, ils ne prennent même pas la peine de valider, en bloquant des dossiers pendant plusieurs mois !
Je suis scandalisée par la réponse du Ministère de l'Econonie publiée au JO du 16 septembre 2025 page 8111. Je pense que la personne qui a répondu que ce site était l'idée du siècle, et que c'était la simplification absolue, n'a certainement jamais utilisé lui même ce site, qui soit-dit en passant ne fonctionne correctement que quelque heures par semaine !!!! Près d'un mois et demi sans pouvoir modifier une profession libérale (envoyée au Greffes au lieu de l'URSSAF), des mois pour une mise à jour RNE (alors que ce sont les mêmes services de l'INPI qui le gère), des interlocuteurs qui répètent inlassablement que les services techniques sont informés du problème (oui, ils sont payés pour dire ça toute la journée) parce qu'au final ils n'ont pas puls d'informations que nous ! Des pièces jointes qui disparaissent entre le moment du dépôt sur l'INPI et la réception par les valideurs. Le nombre de rejets, crève le pafond ! Vous cherchez des économies dans le budget de l'état, commencez par dégager tout ça, parce que je n'ose imaginer ce qu'a coûté le développement de ce simulacre de site professionnel ! Mais le pire c'est que c'est un puits sans fond ! La facture ne pourra que s'alourdir, car au bout de 3 ans c'est toujours le même résultat et des quantités d'employés payés pour se faire hurler dessus par des usagers frustrés ! Je ne dis pas qu'Infogreffe était parfait, mais professionnel, réactif en cas de panne et finalement, il gérait déjà le plus gros du flux. Il n'aurait pas fallu grand chose pour insérer les professions libérales, agricoles et autres !
Une formaliste en colère !