Abdz 27/11/2025 Ardennes (08)

Ressenti négatif

France travail aucun accompagnement

Bonjour je ne comprend pas qu'il n'y a plus de services a pôle emploi de Charleville Mézières il réponde pas au mail. Mais comme c'est un service public ça passe on fait quoi s'il n'y a plus de service accompagnement 8 ans sans service je n'ai aucun conseillers.
À quoi bon demander a un conseiller de donner un conseille s'il ne te répond pas j ai demandé une formation aucune réponse. Ils sont là pourquoi exactement ?
Expliquez-moi

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. 

Je prends connaissance de la situation à Charleville-Mézières et des difficultés que vous rencontrez pour joindre un conseiller.

Je comprends parfaitement votre frustration. Soyez assuré que la satisfaction des usagers est un enjeu fort pour France Travail.

S'il vous semble que vos demandes restent sans réponse, je vous invite à ne pas hésiter à déposer une réclamation sur votre espace personnel. Notre objectif est de garantir que chaque usager puisse bénéficier d'un accompagnement adapté et puisse obtenir les renseignements ou les services nécessaires.

Concernant la sollicitation d'un conseiller, si vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande de formation, je vous recommande également de suivre cette procédure afin que votre situation soit examinée attentivement et que vous obteniez une réponse personnalisée. 

Cordialement,
Karine, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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