Je vous remercie d'avoir à nouveau partagé votre expérience sur Services Publics +. Je prends bonne note de votre message et comprends vos préoccupations concernant la prime de mobilité ainsi que la difficulté à joindre un conseiller.
Tout d'abord, je vous informe que la Prime de mobilité vise à soutenir financièrement les demandeurs d'emploi qui doivent se déplacer pour accéder à un emploi ou suivre une formation. Les critères et les modalités d'attribution sont disponibles sur notre site France Travail et peuvent également être consultés via votre espace personnel.
Concernant la réponse de nos conseillers, je regrette sincèrement les difficultés que vous rencontrez. Le télétravail, bien que pratiqué par notre personnel comme dans de nombreuses entreprises aujourd'hui, n'entrave en rien leur engagement et leur disponibilité pour accompagner les usagers.
Je vous encourage vraiment à déposer une réclamation sur votre espace personnel, si vous estimez que vos demandes restent sans réponse. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et votre retour est essentiel pour cela.
Cordialement,
Karine, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2025
