Catastrophique - Inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Indiqué sur le site ServicePublic+, qu'ils s'engagent envers les usagers à une réponse sous 7 jours ouvrés par courriel, cela fait plus de 15 jours. Je me dirige donc vers le numéro, uniquement joignable sur rendez-vous.
Je me dirige donc vers la rubrique prise de rendez-vous, je suis redirigée vers la FAQ. Surement une farce.

MDR le 27/11/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes PARIS AMENDES 1ERE DIVISION

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".


Après vérification, nous ne sommes pas gestionnaire de votre dossier au sein de la Trésorerie Paris Amendes 1ère Division car notre service n'assure pas d'accueil téléphonique sur rendez-vous.

Nous réaffirmons notre engagement à répondre aux demandes des usagers dans des délais raisonnables au regard de nos moyens et des pics d'activité du service.


A ce titre, nous poursuivons nos actions pour respecter les délais de traitement des demandes annoncés à l'usager. Nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue pour réduire nos délais de traitement.

Pour répondre à votre demande, les amendes étant sectorisées par zone géographique (lieu d'infraction, adresse au moment des faits ou adresse connue de l'administration au moment des faits, adresse du Tribunal ayant ordonné la condamnation), je vous invite pour déterminer la trésorerie amendes compétente à nous transmettre une copie de l'avis d'amende à notre service à l'adresse mail suivante : t075061@dgfip.finances.gouv.fr, qui se chargera de vous orienter vers le bon service.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?