Dossiers en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé pour mon épouse et moi-même : deux dossiers en attente depuis trop longtemps à la CARSAT Sud-est. Pour mon épouse, problème informatique depuis sa première demande en septembre 2023 pour un départ en février 2024 carrière longue, toujours pas résolu. Pour moi, pension TI suspendu depuis août 2025 et trop perçu supérieur à 28000 € à rembourser cash avant le 01 décembre 2025 et suspension de la pension salarié depuis novembre 2025.
Les personnes accessibles au 3960 sont toutes à l'écoute, réconfortantes, mais n'ont comme seul pouvoir que d'adresser un courriel au service concerné. Sans aucune suite. Toujours pas de mise à jour du dossier de mon épouse et sans versement de pension pour moi.
Les services sont déshumanisés, malgré un recommandé, la réponse est laconique "problème informatique" !
J'attends de pouvoir parler avec une personne ayant la possibilité d'accéder aux documents, obtenir des explications et résoudre enfin ces deux dossiers.