Chèque énergie à mon frère décédé donc à moi refusé car point PDL déjà pris par mon frère décédé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un mois j'essaie de faire comprendre au téléphone à chèque énergie que mon frère est décédé c'est moi qui ai repris la maison donc le contrat d'EDF est actuellement à mon nom et j'ai le même point de livraison PDL qu avait mon frère. je suis éligible à 194 € cela m'a été refusé car point PDL de livraison déjà demandé chèque énergie sauf que mon frère décédé en mars n'a pas redemandé de chèque énergie j'ai reçu récemment un chèque pour mon frère de 48 € de la part de chèque énergie alors qu'on m'avait dit que c'était impossible que ce soit mon frère puisqu'il est décédé en mars... bref toujours est-il que je me retrouve avec un refus alors que j'ai droit à 194 €. J'ai essayé de leur expliquer en vain que puis-je faire ? J'ai l'impression de parler à un mur...
Merci

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Suite à la suppression de la taxe d’habitation sur les résidences principales au 1 er janvier 2023, les modalités d’attribution ont été modifiées. À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL » ) du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (divorce, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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