Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir transmis les pièces justificatives, il a fallu attendre un certain temps pour que le dossier soit traité. Mais tout a été enfin pris en compte et la pension CARSAT mise en place. OUF.
Par contre, parcours du combattant avec la caisse complémentaire Agirc Arrco qui demande les mêmes pièces justificatives ! Apres moultes transmissions de celles-ci sur leur application, et relances par courrier inappropriées puisque transmises en ligne, le dossier est toujours en attente de traitement au 11/02/2022 pour un début de complémentaire au 01/12/2021...
Il a fallu, entre temps, que j'appelle l'Arrco puis l'Ircem, pour faire avancer la demande.
Il m'a été indiqué des échanges en parallèle entre l'ARRCO et la CARSAT à propos desdites pièces justificatives.
Pour simplifier le processus, hormis le fait de demander la complémentaire auprès d'une caisse, il faudrait que la Carsat, après réception de toutes les pièces justificatives, soit Pilote pour l'envoi de ces documents. Simplicité !

Ille et vilaine 35 le 11/02/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ille et vilaine 35,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience.

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

En effet, les demandes de pièces justificatives sont nécessaires afin de recueillir les éléments indispensables à l'étude de vos droits.

Par ailleurs, nous indiquons dans nos relances qu'il ne faut pas en tenir compte si le nécessaire a déjà été fait.

Nous prenons en compte vos remarques à ce sujet.

Par ailleurs, nous faisons face un à très grand nombre de dossiers de départ en retraite, et soyez assuré que nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement sur votre espace client sur notre site : www.agirc-arrco.fr, ou à contacter votre caisse de retraite complémentaire.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 11/02/2022

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