Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Bonne expérience dans le suivi du dossier via internet. Très bon contact téléphonique avec explications claires. J'aurais toutefois souhaité avoir le détail du calcul donnant le montant de la retraite. Il faut aussi préciser que même si le lien est fait avec AGIRC ARRCO, il faut se créer un compte sur cet organisme.

Avsol le 11/02/2022 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Avsol,

Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis que vos démarches dont votre demande de retraite en ligne ont été réalisées aisément. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Vous pouvez consulter un téléconseiller via votre messagerie sécurisée pour connaître le détail du calcul de votre retraite.

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoin d’accompagnement dans la vie quotidienne.

Nous vous souhaitons une belle retraite. 

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/02/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Avsol, 

Merci de votre témoignage sur Services Publics +.

Nous prenons bonne note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Lors de la mise en paiement définitive de votre retraite Agirc-Arrco, vous recevez par courrier 3 documents:

- la notification de retraite Agirc-Arrco qui vous permet de justifier de votre statut auprès de certains organismes;

- votre carrière validée qui récapitule l'ensemble des points que vous avez acquis, employeur par employeur et période par période;

- le décompte de paiement qui vous détaille comment le montant que vous percevez a été calculé.

Aussi, si vous n'avez pas reçu un de ces documents ou tous ces documents, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite Agirc-Arrco afin qu'il vous envoie des duplicatas.

Enfin, nous étudierons votre proposition quant à créer une passerelle entre l'espace client de l'Assurance retraite et celui de l'Agirc-Arrco.

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 11/02/2022

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