Des feuilles de soins et des duplicatas envoyées par courrier suivi à la CPAM disparaissent. Aucune trace, dit la CPAM de Nice

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé à la CPAM de Nice une feuille de soins et, ensuite, un duplicata, par courriers suivis. Les deux ont été livrés avec succès, mais la CPAM prétend n'en avoir aucune trace. On me recommande de continuer d'envoyer des duplicatas (le médecin en question n'a pas la possibilité de la télétransmission). Je dois donc continuer...à l'infini...
Aucune possibilité de transmettre le fichier depuis mon espace client non plus.
Aucune communication par e-mail non plus, d'ailleurs. Que le téléphone...ou il faut attendre...pour obtenir des réponses absurdes.
C'est honteux. Tout autre courrier aboutit à la CPAM, sauf une feuille de soins!

97Hauteclaire_ le 28/11/2025 à 06160 Antibes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour 97Hauteclaire_,

Nous prenons note de votre remarque concernant les envois de feuilles de soins à la CPAM de Nice et sommes désolés pour ce désagrément. 

Certaines caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) proposent l'envoi des feuilles de soins papier depuis l'appli compte ameli. Vous obtiendrez davantage d'informations à ce propos en consultant ce topic intitulé "Quelles CPAM permettent l'envoi des feuilles de soins depuis l'application Ameli ?" issu du forum ameli. 

D'autre part, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

 Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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