Demande de bulletin de casier judiciaire n°3

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai passé 20 minutes avant de trouver le bon formulaire. C’est beaucoup trop compliqué. La lourdeur du système décourage fortement : il faut deux écrans, utiliser son téléphone portable et son PC, cela sans compter la lourdeur de la connexion avec FranceConnect, qui est pénible.

Le parcours pour obtenir le formulaire de demande est constellé d’obstacles. Tout est à améliorer. Les outils numériques découragent pour toute démarche administrative, alors que cela devrait être simplifié.