Contact téléphonique auprès de la CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une intervention chirurgicale d’ophtalmologie, je dois de nouveau changer les verres de mes lunettes.

Mais j’ai changé mes verres et ma monture il y a moins d’un an. J’ai tout d’abord envoyé un mail à ma CPAM, mais la réponse était très généraliste (rappel du règlement selon les âges…) et donc pas adaptée à ma demande.

J’ai donc appelé la CPAM et la personne m’a demandé des détails sur ma situation, m’a mise en attente pour aller recueillir les renseignements, et je pense qu’elle m’a bien aidée.

Si ses renseignements sont exacts, je devrais être remboursée par la CPAM (quelques centimes…), mais surtout cela déclenchera le remboursement par ma mutuelle.