délai Prime renov inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

2 maisons en locations, obligé de faire l'isolation extérieur et installation de pompes à chaleurs. Pas de soucis de plus cest l'entreprise qui gère tout, donc impeccable. Dossier validé fin 2024, factures envoyés en mars 2025. Tout est OK. Et là l'attente commence, bon on nous annonce un premier contrôle sur 1 des logement fin avril debut mai, pas de soucis, cela se passe bien.
Je commence à relancer par téléphone, afin de savoir quand nous pourrons être remboursé, bonne surprise 1 versement sur le logement ou il n'y avait pas eu de contrôle.
Fin juin rebelote on nous annonce une nouvelle visite pour le logement déjà contrôlé, on comprend pas mais si vous voulez.....
Et depuis plus rien, je sais que le dossier est validé mais aucune réponse à part votre dossier est en cours il faut attendre.... Mais en attendant nous sommes dans la panade car nous avons payé l'entreprise. Ils ne se rendent pas compte des conséquences que cela peut avoir.
Nous, nous ne pouvons pas attendre pratiquement 1 an pour payer nos impôts ou autres.

christina le 26/11/2025 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. Nous vous remercions de votre patience et nous vous invitons à reprendre contact avec nos téléconseillers à l'issue de ce délai.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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