Pantouflage

Ressenti de l'usager : Négatif

Une de mes proches doit être régulièrement appareillée pour une amputation partielle d'un membre. Les orthoprothésistes du coin ont tous été rachetée par une grosse boite et depuis fournissent des produits sous traités très souvent mal adaptés. Ce qui vient de lui arriver. Les différents médecins concernés ne réagissant pas, j'ai personnellement informé le médecin conseil de la CPAM.
La réaction fut longue à obtenir et au moins en partie pour la raison suivante : à la direction de l'entreprise orthoprothésiste on trouve une ancienne directrice de l'UGECAM

Txomin le 26/11/2025 à 64600 Anglet

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAYONNE

Bonjour Txomin,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la qualité des appareillages fournis à votre proche et sommes désolés pour le désagrément que cette personne expérimente. 

Soyez assuré que le service médical de votre CPAM met tout en œuvre pour garantir une réponse dans les meilleurs délais en fonction du nombre de dossiers en cours de traitement par ce service.

Si vous estimez que le traitement du dossier de votre proche n’est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 35 % et vérifiée par un agent.

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