Une automatisation redoutable

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué le paiement d'une amende via le site officiel. La procédure est fluide et rapide. Cependant, je regrette l'absence totale d'interaction humaine, surtout dans des cas complexes (non-conducteur payant par pragmatisme).
À force de traiter le citoyen comme un flux de données à flasher et à encaisser, on ne fabrique pas de la sécurité, mais de la sécession. L'automatisation est un progrès technique, mais quand elle évacue totalement l'humain, elle devient une régression démocratique.