cpam

Ressenti de l'usager : Neutre

Trop de difficultés à joindre, téléphoniquement, un correspondant.
Le répondeur téléphonique boucle en permanence pour finalement aboutir à une phrase du genre :
"Tous nos correspondants sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement..."

pascha le 26/11/2025 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ARDECHE

Bonjour pascha,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services par téléphone. Pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à essayer de nous contacter durant les heures de plus faible affluence, généralement entre 08h30 et 10h ou entre 12h et 14h. Ces créneaux horaires peuvent faciliter l'accès à nos conseillers. 

Nous travaillons sans cesse à améliorer notre service téléphonique et mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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