Bonjour Alban,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos démarches auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Pour garantir la réception de vos documents, aujourd'hui, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser la plupart de vos justificatifs de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.
Si vous devez malgré tout envoyer un document, il est important de bien indiquer votre numéro de Sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'il est correctement complété et signé s'il s'agit d'un formulaire, pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le traitement sur votre dossier sont impossibles.
Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025
