Téléchargement d'un décompte de remboursement.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépends du régime général de la sécurité sociale. J'ai effectué une cure thermale pour laquelle je n'ai avancé que les frais remboursables par ma mutuelle sur présentation de la facture et du décompte de remboursement à tiers de l'assurance maladie.
Or c'est là que tout se corse si le remboursement apparaît bien sur mon compte Améli impossible de télécharger le décompte. Pourquoi ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Mamou,

Merci pour votre message concernant le téléchargement de votre décompte de remboursement sur votre compte ameli.

Pour vous aider, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Si le problème persiste, vous avez également la possibilité de demander un envoi exceptionnel des décomptes concernés. Pour se faire, je vous invite à en faire directement la demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute autre demande.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

Mamou a trouvé cette réponse utile

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