Bonjour Lino,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec la transmission de votre arrêt de travail.
Pour des raisons évidentes de lutte contre la fraude, l’envoi dématérialisé de certaines pièces comme l'arrêt de travail n'est pas autorisé. Nous comprenons que cette méthode puisse sembler contraignante, mais elle est nécessaire pour garantir un traitement sécurisé de vos documents.
Je vous précise cependant, que votre médecin peut transmettre vos arrêts de travail de façon dématérialisée directement par le biais de votre carte Vitale. N'hésitez pas à lui en parler lors d'une prochaine consultation.
Si vous devez malgré tout envoyer un arrêt de travail, il est important de bien indiquer votre numéro de Sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'il est correctement complété et signé pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le traitement sur votre dossier sont impossibles.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant la résolution de ce problème.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025
