Accompagnement conjoint

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai accompagné mon mari, aujourd'hui décédé, qui était atteint de plusieurs graves pathologies. Il a dû être licencié pour invalidité et le parcours pour sa prise en charge par la CPAM s'est plutôt bien passé et a été plutôt rapide.
En revanche, le chat du site Ameli répond rarement aux situations personnelles et questions précises. Il est préférable de joindre un agent par téléphone (RV téléphonique) qui globalement est disponible et apporte une information utile.
Le formulaires de déclaration de ressources en ligne pourrait être amélioré, en particulier pour les autres ressources en donnant la possibilité de les renseigner plus précisément et plus clairement.

Suzie-17 le 25/11/2025 - Indre

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CHATEAUROUX

Bonjour Suzie-17,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le parcours de santé de votre mari. Nous sommes désolés d'apprendre son décès et espérons que notre accompagnement a pu vous apporter le soutien nécessaire durant cette période difficile. 

Nous prenons note de votre retour concernant l'utilisation de l'outil ameliBot. Pour des réponses plus personnalisées, vous trouverez dans ce topic du forum ameli la démarche pour envoyer directement un message sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli : "Comment écrire un message sur Ameli ?" 

Nous vous remercions néanmoins du retour positif que vous partagez concernant le service de rendez-vous téléphonique proposé par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Votre suggestion concernant une amélioration du formulaire de déclaration de ressources en ligne a été notée. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Merci pour votre retour, qui contribue à notre évolution et à la qualité de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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