Complications des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une troisième carte vitale, qui n'a plus fonctionné du jour au lendemain.
Après 20 ans ,la sécurité sociale ne sait pas changer l'orthographe de mon prénom qui correspond à ma carte d'identité, surtout ne comprends pas que la transcription arabe français peut varier selon l'agent etat civil du Maroc, et du coup depuis mi septembre je suis sans carte vitale alors que je leur ai bien adressé un extrait d'acte de naissance,

Aze le 25/11/2025 à 84840 Lapalud

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour Aze,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre carte Vitale et la modification de votre prénom.

Pour vous aider, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 
Nos équipes sont engagées à corriger cette situation dans les meilleurs délais afin de rétablir votre accès aux services de santé.

Merci de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

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