Démarche administrative

Ressenti de l'usager : Positif

Non-remboursement d’une consultation avec examen après 3 mois alors que le professionnel de santé avait utilisé ma carte Vitale pour un remboursement direct.
Contact direct au cabinet médical puis passage à la CPAM.
Après plusieurs allers/retours, il s’agissait d’un problème de télétransmission, le médecin a délivré un duplicata papier le remboursement a enfin eu lieu au bout d’un gros mois.

Sou le 26/11/2025 à 12000 Rodez

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RODEZ

Bonjour Sou, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. 

Nous comprenons que le problème de télétransmission ait retardé le remboursement de votre consultation. En cas de difficulté, n'hésitez pas à demander un duplicata papier comme cela a été fait.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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