Nedj 26/11/2025 Isère (38)

Ressenti neutre

Les interlocuteur

Au téléphone, qu'ils prennent plus le temps d'informer les patients malades pour qui c'est dur de faire les démarches.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour Nedj,

Merci de partager votre expérience concernant le service téléphonique. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Pour faciliter vos démarches, nous veillons à ce que nos conseillers soient formés pour offrir des informations claires et compréhensibles. 

Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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