Accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un accident du travail fin juin 2025 déclaré et reconnu. Dossier d'accident classé, mais non indemnisé. Je n'ai pas donné suite, j'ai toujours mal mais j'ai trop peur de revenir vers les services administratifs et être de nouveau mal traité par téléphone par une interlocutrice désagréable. Le dernier interlocuteur, celui qui m'a dit que le paiement avait juste été oublié de valider a été plus sympathique. J'ai été indemnisé en septembre. On mange, on paie nos loyers, nos charges mais tout s'arrête le jour où on a un accident du travail. Les délais de traitement sont trop longs, c'est inhumain de traiter les gens en souffrances physique et de leur ajouter une souffrance sociale et pécuniaire.

Malika le 26/11/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM HERAULT

Bonjour Malika,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à la suite de votre accident de travail et nous vous assurons que notre priorité est de servir chaque usager avec attention et respect. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?