Un manque total d'empathie et d'écoute souvent au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Trésor Public pas plus tard qu'hier jeudi 20 novembre 2025 par communication téléphonique :
On me pose sempiternellement les mêmes questions, c'est à se demander si la personne entend ou "écoute", il n'y a pas d'empathie...donc la communication s'avère très difficile, on tourne autour du pot, c'est agaçant car on ne fait pas avancer le "schmilblick".
Pourquoi fait-on compliqué alors que l'on peut faire si simple et améliorer, afin que le dossier avance et ne soit pas mis sous une pile d'attente...