Remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais rendez-vous à l’institut Gustave Roussy pour une intervention chirurgicale au visage. J’étais très préoccupée par cette opération et, ne voyant pas arriver la prise en charge de la CGSS tandis que le prix du voyage augmentait, j’ai fini par acheter moi-même mon billet pour Paris. Je l’ai réglé en trois fois, ayant une petite retraite.

Le jour de mon départ, on m’a appelée pour m’informer que la prise en charge était finalement acceptée et qu’il suffisait de lui envoyer les justificatifs par courrier. À mon retour, j’ai donc transmis l’ensemble des documents demandés. N’ayant aucune réponse, j’ai contacté ce monsieur par mail, sans succès. J’ai ensuite écrit à une autre personne en charge des transports, mais je n’ai reçu aucune réponse non plus.

En août, j’ai pris un rendez-vous téléphonique avec le service, qui m’a conseillé d’envoyer une nouvelle fois les pièces justificatives, cette fois par lettre recommandée. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.