Bonjour Rou,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience des services de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et le désir d'informations plus claires sur les participations forfaitaires et les franchises médicales. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Vous trouverez dans ce topic du forum ameli la démarche pour envoyer directement un message sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli : "Comment écrire un message sur Ameli ?"
Par ailleurs, les participations forfaitaires et franchises médicales, prévues aux II et au III de l’article L 160-13 du code de sécurité sociale, constituent une participation aux frais de santé à la charge de tous les assurés sociaux et ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie même pour les personnes atteintes d'une affection de longue durée.
Depuis votre compte, sur www.ameli.fr, dans la rubrique "Mes Paiements", vous pouvez suivre en temps réel vos différents compteurs.
Vous trouverez également de plus amples informations sur votre site www.ameli.fr, rubrique Menu > Vous informer > Remboursements > Ce qui reste à votre charge > Participation forfaitaire de 2 euros et Franchise médicale
Enfin, vous pouvez consulter un tuto d'explication disponible sur youtube à l'adresse suivante : https://youtu.be/2GJP2ybNgNg
Nous vous remercions pour votre témoignage, votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025
