Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, pour me connecter j'ai besoin d'une carte d'identité valide, sauf que je demande mon acte de naissance justement parce que ce n'est pas le cas, en tout cas via France Connect. Sinon, je peux utiliser un numéro de téléphone, que j'ai bloqué car mon téléphone a été volé. Maintenant, pour avoir un numéro de téléphone valide, j'ai besoin de déverrouiller mon compte bancaire que j'ai bloqué pour vol de téléphone, mais pour le débloquer j'ai besoin d'une carte valide, c'est juste une boucle infernale, je ne peux juste rien faire.

yaikio le 25/11/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, plusieurs solutions sont possibles selon votre demande (acte d'état-civil en France ou à l'étranger) et selon votre situation (possibilité d'utiliser france connect avec vos identifiants des impôts ou Ameli).

Nous vous invitons donc à contacter notre support qui pourra vous renseigner en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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