Bonjour Lenemyr07,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos démarches auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Dax et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Les services numériques et la télétransmission assurent généralement un traitement optimal, tandis que le traitement papier peut effectivement nécessiter plus de temps et être source d'erreur ou de perte.
Pour une meilleure efficacité, vous pouvez privilégier l'utilisation de votre carte Vitale chez les professionnels de santé. Si vous devez malgré tout envoyer un document, il est important de bien indiquer votre numéro de Sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'il est correctement complété et signé, s'il s'agit d'un formulaire, pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le traitement sur votre dossier sont impossibles.
Nous restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/11/2025
