problème de contact CPAM

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis handicapé, titulaire d'une carte nécessitant un besoin d'aide. je souhaite créer un compte Ameli avec l'adresse mail de notre foyer or cela n'est pas possible du fait que la personne aidante en l'occurrence mon épouse a déjà utilisé notre adresse commune !...

Jfn le 24/11/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Jfn,

Merci d'avoir partagé votre situation avec nous. Désolé pour les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte Ameli. Actuellement, chaque compte Ameli doit être associé à une adresse e-mail unique. Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail différente qui n'est pas déjà associée à un autre compte Ameli. 

Si nécessaire, vous pouvez créer facilement une nouvelle adresse e-mail gratuite via des services de messagerie gratuite. Une fois cela fait, vous pourrez l'utiliser pour créer votre compte personnel. 

Nous espérons que ces conseils faciliteront votre démarche et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?