Bonjour
Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part.
Désormais les bénéficiaires peuvent obtenir une version dématérialisée du chèque énergie en activant le service e-Chèque énergie. Les bénéficiaires peuvent s’acquitter de leurs factures d’électricité et /ou de gaz naturel auprès des fournisseurs qui ont également activé ce service. Pour en savoir plus sur ce service e-Chèque énergie, nous vous invitons à consulter l’onglet d’information e-Chèque énergie sur le site chèque énergie.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025
