Cauchemar de l'administration Française lorsqu'ils veulent nous "simplifier" la vie avec la dématérialisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Artiste-auteur souhaitant "simplement" déclarer un déménagement à l'INPI, j'ai trouvé leur "usine à gaz" particulièrement atroce (et je précise que professionnellement je conçois des scénographies qui impliquent de l'informatique et que je suis en outre administrateur d'associations normalement à l'aise avec les formalités institutionnelles).
Je donnerais un seul exemple tirée de ma mauvaise expérience lorsque je tentais de réaliser ma formalité de changement d'adresse (que j'ai tout de même dû refaire trois fois) :
je me suis retrouvé devant des blocages de processus autour d'une question ambiguë dans le formulaire. En effet à une question me demandant si j'avais réalisé une déclaration d'insaisissabilité de mon domicile OU BIEN si j'avais renoncé à ce droit, les cases à cocher étaient oui / non. On ne répond pas logiquement à une question qui inclue deux options par un seul oui ou non. Ensuite si vous avez le malheur de faire une erreur dans la suite de cette question mal posée vous devez abandonner votre brouillon et tout reprendre depuis le début.
Par ailleurs, sur un autre plan, par l'utilisation obligatoire d'une signature électronique requérant les systèmes d'identités numériques supérieurs à une identité France Connect "simple", l'INPI oblige l'usager à aller vers de telles identités numériques de niveau supérieur qui sont aujourd'hui une plaie à créer (voire impossibles selon le mobile en votre possession). Au final l'usager est donc poussé à aller vers des "solutions" d'authentification ou de signature en ligne payantes - c'est la seule "solution" viable que m'aura in fine proposé l'un des agents de l'INPI au téléphone. Je trouve inacceptable de se trouver ainsi pris en otage lorsqu'on a le malheur de souhaiter réaliser une formalité administrative auprès d'un service public Français.