TROP BALADE

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une association d'aide aux "démarches administratives", ce n'est pas toujours évident. Vous donnez un numéro de téléphone qui n'est PAS UTILE, notamment pour " le service public" car nous avons un robot qui nous dit, tapez 1....etc et un autre robot qui ....etc!

Nous, les associations de BENEVOLES, on passe un temps fou , alors qu'on vous ALLEGE LE TRAVAIL!
Il faudrait au moins un humain au bout du fil. Merci de prendre bonne note !
Cordialement.

HAND le 24/11/2025 - Val-de-Marne

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous invitons à contacter le 39 39 – allo service public - où un agent pourra répondre à vos questions notamment dans le domaine associatif.

Allô Service Public 3939 permet d'entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du travail, de l'intérieur, de la justice ou du logement.

Allô Service Public 3939 est accessible de 2 façons :

Soit en composant directement sur votre téléphone le numéro 3939 (un serveur vocal interactif vous guide entre différentes options vous permettant d'obtenir l'information administrative ou le secteur de compétence qui vous intéresse)

Soit en utilisant la fonctionnalité de rappel présente sur certaines fiches du site Service-Public.fr. Cette fonctionnalité se trouve dans la rubrique "Qui peut m'aider" des fiches concernées. Elle vous permet de vous faire rappeler gratuitement dans un délai de 45 minutes maximum après la demande.

Vous trouverez, ci-après, un lien vers notre page dédiée : 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33683

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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