Bonjour Anna,
Merci pour votre retour sur le suivi de votre dossier. Nous sommes désolés pour le manque de communication et la nécessité de rappeler fréquemment.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ce processus.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025
