Venir à l’agence CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Me déplacer est compliqué. Mais j’ai dû me déplacer à l’agence, afin de pouvoir échanger de vive voix avec un agent de la CPAM. À mon arrivée il y avait une file d’attente importante, j’ai montré ma CMI, et l’agent de sécurité m’a informé que tout le monde était au même niveau, qu’il fallait que j’attende mon tour, la seule proposition était de m’asseoir à côté sur un siège. Donc aucune priorité. J’ai dû partir car pour moi c’était impossible de rester dans un lieu avec tant de monde.
Je suis revenu à un autre moment à l’ouverture afin d’ essayer d’éviter la foule, ce qui n’a pas été le cas.
Ce qui me dérange, d’autant plus, c’est d’avoir vu cet agent de sécurité faire passer une personne âgée avec un déambulateur devant tout le monde. J’entends bien le fait qu'une personne âgée en déambulateur a des difficultés, mais si un citoyen français a une carte CMI, n’a-t-il pas les mêmes droits ? Venir à la CPAM quand on a un handicap qui n’est pas visible du type fauteuil roulant, eh bien c’est très compliqué!