CARSAT Alsace Moselle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une pension de réversion depuis le décès de mon mari en mars 2023.
Le 1er août 2024 j'ai pris ma retraite et depuis c'est une catastrophe... la pension de réversion qui était de 54% a été diminuée pour quel motif ??
Ils ont tout recalculé et ils me virent des sommes différentes depuis septembre 2024 (elles se sont stabilisées en avril 2025). En mars 2025 je reçois un courrier de leur part me réclamant 1 709€ de trop perçu. Somme que je n'ai pas reçue.
Après des appels sans réponse ou des conseillers incompétents, des mails qui sont effacés à fur et à mesure de leur envoi. J'ai envoyé un courrier au service recours à l'amiable fin mars 2025 demandant des explications sur ce montant. Réponse en septembre me disant que je leur devais cette somme car je dépassais le minimum autorisé pour une personne avec un RIB pour le remboursement.
J'envoie une lettre LRAR pour contester avec un chèque de 40€ juste pour montrer ma bonne foi et j'y mentionne tous les paiements reçus...
Le chèque a été encaissé mais pas de réponse de leur part. J'ai ensuite envoyé un courrier avec une attestation bancaire, des détails sur les paiements que j'ai imprimé depuis l'espace abonné qui montre bien qu'au mois de mars 2025 cette somme de 1 709€ figure dans le négatif et la somme qui a été virée au positif. Je me demande si cette somme n'aurait pas été virée sur un autre compte que le mien... j'attends toujours encore qu'on me réponde. Cette somme est indue, je ne vois pas pourquoi je leur vire 1 709€ .
Depuis mars 2025 j'attends désespérément qu'on me donne une réponse claire.
J'aimerais bien comprendre, mais c'est un parcours du combattant sans réponse... honte à eux !
Il s'agit de la Carsat Alsace Moselle