Compliqué….

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une opération de la mâchoire le 25 Mars 2025 où j’ai fourni j’estime tout les documents nécessaire, on vient me titiller pour encore d’autres documents….
Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement qui est de plus de 200€ de mémoire 238€ (pas certain du montant exacte…)
Bref je ne pense pas que je verrais ce remboursement arrivé…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM HAUT RHIN

Bonjour JLRX68,

Nous prenons note de votre situation concernant le remboursement de votre opération de la mâchoire et sommes désolés pour les éventuels désagréments rencontrés.

Pour une meilleure efficacité, vous pouvez privilégier l'utilisation de votre carte Vitale chez les professionnels de santé. Si vous devez malgré tout envoyer une feuille de soins papier, il est important de joindre l'ordonnance s'il s'agit de soins remboursables sur prescription et bien indiquer votre numéro de Sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'elle est correctement complétée et signée pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le remboursement sur votre dossier sont impossibles.

Nous restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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