Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Changement de carte Vitale, à la demande de la CPAM (on peut donc penser que le circuit mis en place est optimal). Que nenni ! Demande faite en juin 2025, ai dû relancer en octobre, pas d'accusé réception, ma demande avait disparu (?). Pas traitée, reformulé ma demande, toujours pas d'AR .... et pas de carte Vitale !

DuBellou le 24/11/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour DuBellou,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant le renouvellement de votre carte Vitale et nous regrettons les désagréments rencontrés.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Nous vous remercions pour votre témoignage, votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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