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Ressenti de l'usager : Positif

Besoin d'un renseignement concernant un décompte pour ma mutuelle et que j'ai cherché dans mon dossier: le document n'apparaissant pas dans mon dossier Ameli, c'est le tchat qui m'a donné la réponse (mais il a eu des difficultés à comprendre ma demande !). Toutefois la réponse fut pertinente !

Pa-pou3 le 24/11/2025 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TULLE

Bonjour Pa-pou3,

Merci de partager votre expérience concernant votre recherche de décompte pour votre mutuelle sur votre compte ameli. Nous sommes désolés pour la difficulté initiale que vous avez rencontrée lors de l'utilisation de notre service ameliBot. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos outils de communication et l'accessibilité des informations dont vous avez besoin.

Nous sommes néanmoins ravis que le tchat ait pu finalement vous fournir une réponse pertinente à votre demande. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à perfectionner nos services en ligne. N'hésitez pas à consulter de nouveau votre espace personnel pour toute autre démarche.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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