Isolation par l'extérieur avec France-Renov

Ressenti de l'usager : Neutre

Plus de deux ans pour mener à bien le projet, mais ce n’est pas la faute de France Rénov. L’artisan a eu, après l’acceptation du dossier par France Rénov, une interruption de sa qualification RGE d’une quarantaine de jours. Au téléphone, les standardistes de France Rénov disaient que ça ne pouvait pas marcher. Après beaucoup de difficultés à joindre - je suis finalement passé par le responsable de l’habitat de la Com Com - la personne de l’Anah qui m’avait aidé à lancer le projet, laquelle disait que ça marcherait du moment que les étapes du projet soient faites sous RGE. Enfin bref, on a continué.

Faire le DPE, compliqué aussi : ce serait mieux qu’ils viennent voir sur place et tellement, tellement plus simple. La facture est envoyée à France Rénov. En espérant que cela va aboutir.

Cordialement.

gegemo le 22/11/2025 à 85220 Coëx

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous sommes sensibles à votre expérience.

Vous nous avez indiqué avoir eu un problème avec une entreprise.

Votre réflexe a été le bon. Le mieux dans ce cas, si vous n'avez pas d'Accompagnateur Rénov', est de prendre rendez-vous dans un Espace conseil proche de chez vous pour faire le point sur vos difficultés : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseiller

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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