assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari décédé en juin 2025, nous sommes fin novembre et toujours aucune pension de réversion sauf l'AGIRC ARCCO qui a été très réactive, sinon je n'aurai aucun revenu.
Des demandes répétitives de documents déjà envoyés et le plus dur aucun soutien de l'assurance retraite, aucune empathie, aucune aide.
Essaye de joindre l'assurance retraite au téléphone est le parcours du combattant.

sfh le 21/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de pension de réversion. 

Afin de vérifier l’avancement de votre dossier, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel et de contacter un conseiller en utilisant la messagerie du site. 

Pour joindre un conseiller par téléphone au 39 60, il est suggéré d'appeler durant les heures de moindre affluence, généralement en matinée. 

Nous comprenons que le délai de traitement puisse être délicat et nous vous remercions pour votre patience en cette période difficile.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, car vos retours nous aident à améliorer constamment nos services.

Cordialement,
Sébastien
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour sfh,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans vos démarches de pension de réversion auprès de l'assurance retraite.

Nous vous remercions toutefois pour votre retour positif concernant la réactivité de l’Agirc-Arrco. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service efficace et humain.

Concernant votre dossier auprès de l’Assurance retraite, nous vous invitons à les contacter directement par téléphone au 3960 afin de faire un point sur votre demande.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera rapidement finalisée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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