Très négative voire horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de la migration MGEN vers AMELI, nous sommes dans l'obligation de créer un compte AMELI. Comme demandé, je suis allé mettre à jour ma carte vitale puis j'ai voulu créer le compte AMELI. C'est impossible : soit le message "données erronées" s'affiche, soit c'est écrit "votre situation actuelle ne vous permet pas de créer un compte AMELI" etc... J'ai pourtant bien attendu la date pour le faire.
Tentatives à de multiples reprises de joindre le numéro dédié en cas de problème : injoignable !! j'ai tenté d'écrire un mail via l'espace personnel MGEN : aucune réponse si ce n'est votre demande est complexe !!
Comment fait-on pour suivre nos remboursements par exemple ???
C'est une gestion calamiteuse.

SST le 22/11/2025 à 51100 Reims

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM REIMS

Bonjour SST,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la création de votre compte ameli et sommes désolés pour ces difficultés.

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'est pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN). 

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli à compter du 14 novembre 2025".

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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