Contact avec l'assurance retraite difficile.

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Du 19 au 20 novembre 2025 la boite mail de l'adresse lassuranceretraite@cnav.fr est pleine. Que se passe-t-il ?
A l'adresse https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/sec/dashboard/mainDashboard sur mon compte il n'y a aucun lien pour poser une question à un conseiller. Pourquoi ?
Je souhaiterais connaître à quoi correspond le montant de la dette mentionné dans le courrier postal reçu récemment, car il n'y a pas de détail.



ko4360 le 21/11/2025 à 60800 Crépy-en-Valois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Merci pour votre message concernant la boîte mail de l'Assurance Retraite et les questions sur votre compte personnel. Désolé pour la gêne occasionnée.

Pour contacter un conseiller, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite et de vérifier si l'option de messagerie est disponible dans les rubriques d'assistance ou de contact. Si le problème persiste, nous vous conseillons d'utiliser les autres moyens de contact habituels comme le téléphone pour obtenir de l'aide.

Concernant le montant de la dette mentionné dans le courrier, il est conseillé de contacter directement l'Assurance Retraite pour clarifier cette information. Leur service client pourra vous fournir des détails précis concernant cette situation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons résoudre votre problème rapidement.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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