Chorus pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de déposer une facture sur Chorus Pro… enfin “déposer”, c’est vite dit : trois tentatives, des codes ésotériques, des “services” à sélectionner sans comprendre à quoi ils servent, des champs à remplir au petit bonheur la chance… alors que mon ambition initiale se limitait à “mettre un PDF en ligne”.
Le tutoriel vidéo ? Une autre dimension : menus qui n’existent pas, fenêtres différentes, options invisibles… Un vrai jeu des sept erreurs. On en vient presque à se demander si la plateforme n’a pas été conçue exprès pour tester notre patience.

Franchement, certaines factures ne semblent pas faites pour passer par là : tout donne l’impression d’un outil pensé pour des techniciens du back-office, pas pour de simples prestataires qui veulent juste être payés sans perdre une demi-journée en déduction logique.

Et je ne suis pas le seul à m’arracher les cheveux : des prestataires expliquent que Chorus Pro ralentit les règlements, que les factures restent bloquées en “mises à disposition” pendant des semaines (merci Services Publics+), et d’autres parlent carrément d’un “parcours du combattant” pour déposer un document (Trustpilot).

La dématérialisation, c’est très bien sur le papier. Mais là, la plateforme ressemble surtout à un labyrinthe administratif qui fait perdre plus de temps qu’il n’en économise. Une refonte de l’ergonomie, des champs clairs, une interface lisible… ce serait déjà un grand pas.
Parce que pour l’instant, Chorus Pro donne surtout envie de déposer… les armes.