Plainte pour vol de voiture au nom d'une association
Ressenti de l'usager : Positif
Accueil cordial et bienveillant.
Professionnalisme et compréhension de mon point de vue, avec une explication claire du protocole qui aurait dû être suivi, à savoir téléphoner à la gendarmerie avant de prendre l’initiative de me déplacer.
Je me suis sentie écoutée dans une ambiance agréable, professionnelle mais sans tension.