Prendre un rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que j’essaie de joindre quelqu’un pour obtenir un rendez-vous, mais cela ne fonctionne pas.
J’ai envoyé un mail : on ne me répond pas.
J’ai essayé de prendre rendez-vous sur le site « Assurance retraite » : on me dit que le rendez-vous n’existe pas, donc je ne peux pas en prendre un.
Et par téléphone, personne ne me répond.

Louloubanbi le 21/11/2025 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.


Vous pouvez prendre votre rendez-vous en toute autonomie depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Vous aurez accès au même planning que nos conseillers Carsat, sans obligation de nous contacter par téléphone.

Il n’est pas obligatoire de prendre rendez-vous pour poser une question : vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée de votre espace personnel pour nous écrire directement.

Si vous souhaitez nous joindre par téléphone, nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h, au 3960.

Pour un temps d’attente réduit, privilégiez un appel vers 8h ou entre 12h et 14h.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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