Demande de chèque énergie qui patine

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaye depuis 1 mois de faire ma demande de chèque énergie.

J’ai reçu pour la 4ᵉ fois une lettre de « demande de correction » avec pour motif de refus : "Les données du document déposé ne coïncident pas avec les informations saisies.z

Cela est sûrement dû à l’intitulé de l’adresse postale (changée depuis l’installation de la fibre et les changements de nom de lieu-dit).

J’ai donc fait la demande de modification d’adresse postale auprès de mon fournisseur pour que cela « colle » avec mon avis d’impôt. Là encore, refus… pourquoi ?

Tant de temps perdu pour une adresse postale. Sachant que je reçois le chèque énergie automatiquement depuis 2021, mais là, en 2025, tout bloque ? Je n’ai pourtant pas déménagé.

Votre « service assistance » au téléphone est totalement inutile. On m’a répondu, je cite mot pour mot :
« Essayez que tout soit bien carré dans votre demande, Monsieur : nom et tous vos prénoms + la même adresse partout, car là ils veulent vraiment que tout soit carré. On va dire, cette année, c’est plus compliqué. »

Demande d’assistance faite ensuite par mail le 1ᵉʳ novembre. Trois semaines après… aucune réponse.

Ne faudrait-il pas penser à recruter du personnel ? Et du personnel compétent ?