Accèder aux bulletins de pension

Ressenti de l'usager : Négatif

Un véritable parcours du combattant, alors qu’auparavant c’était assez simple… Se connecter avec QR code et téléphone tourne en rond ?

Comment se fait-il que l’on ne reçoive plus nos bulletins de pension directement ? C’est un droit ! On ne devrait pas se retrouver dans une telle situation, ou alors il devrait y avoir une solution de recours simple et rapide…

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour N_8,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec les nouvelles procédures pour accéder à vos bulletins de pension. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de connexion de votre application et de vous assurer que votre QR code est bien scanné dans de bonnes conditions de lumière.

Pour ceux qui souhaitent recevoir leurs documents directement et rencontrent des difficultés en ligne, nous recommandons de vérifier si l'option de recevoir ces documents par voie postale est toujours disponible. N'hésitez pas à consulter votre espace personnel pour d'autres options possibles.

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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