Y-a-t-il quelqu'un pour traiter nos demandes ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait en 2023 un point d'activité pour voir si ma carrière était bien complète ? J'ai constaté que deux années manquaient, une en salarié et l'autre année de service militaire. Demande avec le statut de traité un an plus tard sans que rien ne soit traité. Nouvelle demande identique faite en Aout 2024, avec les justificatifs pour le service militaire... statut toujours en attente nous somme le 19 novembre 2025 ! J'ai 63 ans et demi, comment prendre des décisions sans cette étape. Pas de relais humains possible...

pez le 21/11/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pez,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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